İngiltere'nin Sivil Havacılık otoritesine göre, yıkıcı düşük maliyetli taşıyıcı, 'in ikinci çeyreğinde önde gelen transatlantik taşıyıcılardan herhangi birinin en fazla şikayetine maruz kaldıHavayolu ayrıca Avrupa içinde rakip düşük maliyetli taşıyıcılardan daha fazla şikayet aldı. Londra Gatwick havaalanı Avrupa ve uzun mesafeli uçuşlar için kritik bir merkez olduğu gibi haber havayolu bir darbe olarak geliyor.
Havayolu, Air France, KLM, Delta, Virgin Atlantic, British Airways, Air Canada, United, American Airlines ve Lufthansa'dan daha yüksek bir milyon yolcu başına şikayet aldı.
Düşük maliyetli sektör içinde, norveç'e karşı şikayetler hem Ryanair hem de Easyjet'ten daha yüksekti. Geçtiğimiz günlerde gecikmeler yaşayan yolcular Guardian gazetesine şunları söyledi: havayolu gecikmelerin nedeni olarak ‘olağanüstü koşullar' değinir, hangi yolcular gecikmeler ve iptal uçuşlar için AB zorunlu tazminat için hak anlamına gelir. Normal koşullarda, AB kayıtlı havayolları ile uçan yolcular, uçuş iptal aşırı pişmiş ya da önemli ölçüde gecikirse kadar nok, beş yüz tazminat talep etme hakkına sahiptir.
Yolcuların talep edebileceği miktar, uçuş süresine ve gecikmeye bağlıdır ve üç yıl önce meydana gelen gecikmeleri talep etmek mümkündür.
Yeni bir davada, Norveçli, asfaltta bir» delinme” yaptıktan sonra Florida'dan bir uçuş iptal edildiğinde tazminat ödemeyi reddetti, ancak yasal bir dava kararı bozdu. En büyük şikayetleri olanlar, havayolu şirketinin son dakikada veya hatta önemli bir gecikmeden sonra uzun mesafeli hizmetleri iptal ettiği zamanlardır. Alternatif yapmak genellikle mümkün olsa da Avrupa içi uçuşlar kesintiye uğradığında, uzun mesafeli hizmetlerle ilgili bu tür sorunlar, iş gezilerinden veya tatillerinin mahvolmasından bahsetmemek için insanları büyük mali sonuçlarla karşı karşıya bırakabilir. Cherry Griffiths ve genç ailesi, son olarak iptal edilmeden önce Londra Gatwick'ten on bir saat boyunca Chicago'ya bağlı bir uçuş bekledi. Hiçbir konaklama sağlanamayacağı söylendi, alternatif uçuşlar yapmak zorunda kalacaktı. Üç ay sonra aile hala orijinal uçuşlarının iade edilmesini bekliyor Şikayetlerin başlıca nedeni, Norveç'in yeni Boeing Dreamliner filosunun Rolls Royce motorlarıyla ilgili sorunlar yaşamasıdır ve bu da havayolunu diğer taşıyıcılardan çok daha eski uçakları kiralamaya zorlamıştır. Bazı transatlantik hizmetleri işletmek için diğer taşıyıcıları işe aldık, çünkü bazı Dreamliner'larımızda belirli bir Rolls-Royce motor türünün zorunlu denetimleri. Yerine başka bir ile uçacak olan müşterilerden geribildirim uçak tipi hiç Seyahat değil Yaz aylarında işe alınan bazı uçaklarla ilgili teknik sorunlar bazı uçuşları bozdu, ancak o zamandan beri çözüldü ve bu yolculardan özür diliyoruz. Ben TAMPA FL çok küçük üye lodge üyesiyim ve her zaman bizim lodge veya başka bir gruba verebilir power point (Keynote) görüşmeler oluşturmak için konular hakkında konuşmacılar veya bilgi arıyorum. Norveç Sons of bizim lodge verilebilir konular, konuşmacılar, hatta sunumlar hakkında bilgi veya öneriniz var mı.
